Headline24jam.com – Nirina Zubir, istri Ernest Cokelat yang kini menjabat sebagai Ketua RT di Srengseng, Jakarta Barat, membagikan pengalamannya yang berkesan saat warga datang ke rumahnya. Kejadian ini terjadi setelah suaminya menerima ucapan terima kasih atas bantuannya dalam urusan administrasi.
Pengalaman Berkesan
Nirina menceritakan tentang seorang warga yang mengunjungi rumah mereka untuk menyampaikan rasa syukur. Warga tersebut menawarkan pemberian uang sebagai bentuk terima kasih lantaran merasa terbantu dengan layanan Ernest.
Nirina mengingat kembali percakapan tersebut, “Suami aku malam tiba-tiba cerita. Yang tadi aku ditanyain, ‘Mas maaf banget Mas, untuk Mas ini saya mau kasih berapa ya?’ ‘Hah buat apa?’. ‘Ya kan kemarin udah ngebantuin jadi gini, gini’. ‘Nggak, nggak usah.’”
Prinsip Tanpa Imbalan
Menurut Nirina, Ernest tidak mengharapkan imbalan atas bantuannya. Ia berkomitmen untuk mempermudah urusan administrasi warga tanpa harus terjebak dalam proses yang rumit. “Emang nggak harus. Kita di sini mau mempermudah, nggak pakai kayak gitu (kasih uang terima kasih),” jelasnya.
Pendekatan Modern
Lebih jauh, Nirina menekankan perlunya pendekatan modern dalam administrasi. Ia percaya bahwa dengan teknologi saat ini, banyak proses bisa dilakukan dengan lebih praktis. “Nggak perlu datang ke rumah banget juga bisa, kecuali harus banget,” kata Nirina, menambahkan bahwa tanda tangan elektronik dapat mempermudah segalanya.
Dengan pendekatan ini, Nirina berharap agar pelayanan publik semakin efisien, selaras dengan perkembangan zaman.
(ikh/fik)
About the Author
