Headline24jam.com – Zoom Communications Inc. (NASDAQ: ZM) meluncurkan AI Companion 3.0 pada 18 September 2025, di konferensi Zoomtopia 2025. Platform ini memanfaatkan teknologi agentic AI untuk meningkatkan pengalaman dalam Zoom Workplace dan Business Services, dan akan tersedia pada November 2025 tanpa biaya tambahan bagi akun berbayar. Pengguna juga dapat memilih Custom AI Companion dengan biaya $12 per bulan.
Fitur Utama AI Companion 3.0
AI Companion 3.0 menawarkan beragam fitur terintegrasi. Salah satunya adalah penelusuran informasi internal dan eksternal yang efisien. Selain itu, platform ini mendukung pencatatan otomatis rapat di berbagai aplikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Meet.
Keunggulan lainnya adalah terjemahan suara real-time, dengan akurasi lebih tinggi—28% untuk bahasa Inggris-Prancis dan 14% untuk Inggris-Spanyol, sesuai dengan standar MetricX.
Kapasitas Agentic AI dan Efisiensi Kerja
Eric S. Yuan, Pendiri dan CEO Zoom, menyatakan, “Dengan AI Companion 3.0, agentic AI kami dapat memahami konteks, prioritas, dan tujuan dari masing-masing pengguna. Ini membantu mereka untuk mengurangi gangguan dan fokus pada pekerjaan penting guna mencapai kemajuan bisnis yang berarti.”
Platform ini juga mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga yang kompatibel, memungkinkan transformasi percakapan menjadi tindakan konkret. Fitur seperti “luangkan waktu”, persiapan rapat otomatis, dan rekomendasi real-time mendukung peningkatan efisiensi administrasi.
Custom AI Companion untuk Kebutuhan Perusahaan
Custom AI Companion dilengkapi dengan low-code builder, memungkinkan admin untuk mendesain agen AI sesuai kebutuhan spesifik perusahaan. Protokol Agent2Agent (A2A) membantu menyelesaikan tugas lintas aplikasi dengan menggunakan template yang sudah siap pakai.
Layanan Bisnis Zoom dan Pengalaman Pelanggan
Agentic AI Expert Assist berfungsi untuk mengotomatisasi proses kerja agen customer service. Sementara itu, CX Insight menganalisis data pelanggan untuk memberikan wawasan yang actionable.
Zoom Revenue Accelerator berperan dalam otomatisasi prospek, tindak lanjut, dan penjadwalan pertemuan sales melalui email dan SMS. Dengan Model Context Protocol, developer dapat menyesuaikan virtual agent untuk memenuhi kebutuhan khusus pelanggan.
Disclosure: Artikel ini ditulis dengan bantuan AI dan dalam pengawasan editor.
About the Author
