Headline untuk metadata SEO
Headline24jam.com – Igloo, pemimpin pasar teknologi asuransi di Asia Tenggara, baru saja mengumumkan strategi baru yang menempatkan kecerdasan buatan (AI) sebagai inti operasional dan pengembangan bisnisnya. Langkah ini merupakan bagian dari rencana perusahaan untuk menjadi sepenuhnya berbasis AI pada tahun 2026 dan untuk mengatasi tantangan rendahnya penetrasi serta literasi asuransi di Indonesia.
Gambaran Umum Industri Asuransi
Perubahan ini datang pada saat yang tepat, saat perusahaan asuransi di Asia Tenggara mencari solusi AI untuk menyederhanakan operasional mereka. Dengan memanfaatkan teknologi ini, perusahaan-perusahaan diharapkan dapat mempercepat pertumbuhan dan mencapai lebih banyak konsumen.
Menurut data dari Roots.ai, meskipun 70% eksekutif di sektor asuransi telah menjajaki solusi AI, kurang dari 22% yang telah melampaui tahap uji coba. Igloo, berbeda dari tren ini, telah berhasil meluncurkan berbagai solusi AI di seluruh rantai nilai perusahaan dan meraih hasil yang signifikan.
Inovasi melalui AI
Di Indonesia, keberhasilan rekomendasi berbasis AI dari Igloo telah menurunkan tingkat pembatalan pembelian hingga 25%. Penelitian menunjukkan bahwa 70% pelanggan memilih produk yang direkomendasikan oleh AI, menghasilkan peningkatan pembelian produk tambahan asuransi hingga 2,2 kali lipat.
Co-Founder sekaligus CEO Igloo, Raunak Mehta, menegaskan bahwa dengan pengalaman lebih dari satu dekade dan jangkauan regional yang luas, perusahaan siap untuk mengembangkan model AI guna menjawab tantangan industri asuransi.
“Solusi ini pada akhirnya akan menyediakan nilai bagi perusahaan yang terjebak dalam infrastruktur lama,” tambahnya.
Solusi AI untuk Rantai Nilai
Sejak awal tahun, Igloo telah menerapkan solusi AI di beberapa area penting, termasuk manajemen produk, saluran distribusi, dan operasional back-office. Beberapa solusi yang telah diluncurkan meliputi:
- AI Product Recommendation: Menyediakan rekomendasi berdasarkan kebutuhan dan profil konsumen dalam hitungan detik.
- AI Policy Terms: Membantu pelanggan melalui interaksi kontekstual setelah penjualan.
- AI Claims Assistant: Memudahkan dan mempercepat proses klaim bagi konsumen.
- AI Sales Admin Chatbot: Membantu agen menghasilkan penawaran asuransi secara personal, memproses pembayaran, dan menerbitkan polis secara instan.
- AI Claims Processing dan Fraud Detection: Mengotomatisasi proses pemeriksaan untuk mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan akurasi.
Solusi otomasi klaim Igloo juga menunjukkan efektivitas, dengan waktu respons pertama yang berkurang dari tiga hari menjadi hanya satu menit, serta akurasi ajudikasi meningkat menjadi 98%.
Dengan berbagai inovasi ini, Igloo berkomitmen untuk memimpin transformasi industri asuransi di Asia Tenggara.
About the Author
