Headline24jam.com – PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), bagian dari PT Datascrip, resmi meluncurkan Prima, sebuah chatbot WhatsApp yang beroperasi 24/7 untuk meningkatkan layanan pelanggan. Peluncuran ini dilakukan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang menginginkan respons instan dalam penggunaan produk teknologi.
Layanan Pelanggan yang Lebih Cepat dan Efisien
Asisten virtual berbasis AI ini diharapkan dapat memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih cepat, praktis, dan efisien. Prima dapat diakses melalui nomor WhatsApp resmi 0896 8426 8209, yang sudah terverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center.
Solusi Digital PCM dalam Layanan Purnajual
Dengan hadirnya Prima, PCM ingin mengoptimalkan teknologi demi memperluas komunikasi dengan pelanggan di seluruh Indonesia. “Peluncuran Prima adalah wujud komitmen kami untuk terus menghadirkan layanan yang adaptif dan relevan dengan kebutuhan pelanggan,” ungkap Heru Chandra, Direktur PT Primalayan Citra Mandiri.
Fitur Chatbot yang Memudahkan Pelanggan
Prima menawarkan berbagai fitur, termasuk pengecekan status servis, informasi lokasi serta jam operasional cabang PCM, dan solusi cepat untuk kendala teknis. Chatbot ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, menjangkau berbagai kalangan, termasuk ekspatriat dan mitra global.
Koneksi Langsung ke Agen
Jika diperlukan, Prima dapat menghubungkan pelanggan langsung ke agen. Chatbot akan menanyakan lokasi cabang terdekat dan mengalihkan percakapan sesuai kebutuhan, memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan personal dalam situasi yang memerlukan komunikasi lebih dalam.
Integrasi dengan Jaringan Cabang PCM
Keunggulan Prima terletak pada integrasi penuh dengan jaringan cabang PCM di seluruh Indonesia. Setiap cabang memiliki akses langsung ke dashboard dan sistem balasan WhatsApp, sehingga pesan dari pelanggan dapat ditangani dengan lebih cepat dan efisien.
Dengan peluncuran Prima, PCM menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam memberikan pengalaman layanan terbaik, memadukan teknologi dengan sentuhan personal demi kepuasan pelanggan.
About the Author
![[Acer 2025] Acer Luncurkan Laptop Gaming Predator Helios 18P AI Beserta Keyboard Gaming](https://hybrid.co.id/wp-content/uploads/2025/09/IFA-2025-Acer-Umumkan-Laptop-Gaming-Predator-Helios-18P-AI-Hingga-Keyboard-Gaming-jpg.webp "[Acer 2025] Acer Luncurkan Laptop Gaming Predator Helios 18P AI Beserta Keyboard Gaming")
