Headline untuk metadata SEO
Headline24jam.com – SWA Media Group dan Business Digest menghargai perusahaan-perusahaan yang berhasil menciptakan budaya layanan pelanggan inovatif dan berkelanjutan melalui Indonesia Customer Service Quality Award 2025, Indonesia Customer Service Champion 2025, dan Indonesia Service Climate Excellence 2025. Acara ini dilaksanakan pada tanggal 17 November 2025 di Jakarta.
Apresiasi untuk Perusahaan Layanan Unggul
Ketua SWA Media Group, Kemal E Gani, menekankan komitmen mereka untuk memberikan penghargaan kepada perusahaan yang membangun iklim layanan yang superior. “Kami berharap service excellence yang dihasilkan akan terus terjaga dan tumbuh menjadi budaya,” ungkap Kemal dalam keterangan resmi.
Budaya Kerja sebagai Dasar Pelayanan
Kemal juga menyoroti pentingnya standar pelayanan yang berbasis budaya kerja dalam perusahaan. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan dari dalam organisasi, serta mengatasi berbagai tantangan yang mungkin akan dihadapi.
Konferensi “Building A Customer-Centric Culture”
Dalam kesempatan tersebut, konferensi dengan tema “Building A Customer-Centric Culture for Sustainable Service Excellence” juga berlangsung di Shangri-La Hotel, Jakarta. Mohamad Yunus, Group Head Customer Contact Center PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk, membagikan pengalaman perusahaan dalam membangun layanan pelanggan unggul dengan pendekatan hyper personalization.
Fokus pada Pelanggan
XLSMART mengedepankan budaya “customer at heart,” yang mengharuskan semua karyawan memperhatikan kebutuhan pelanggan. “Semua inisiatif dan inovasi dilakukan dengan mempertimbangkan sudut pandang pelanggan,” jelas Yunus.
Penghargaan Menyemarakkan Acara
Beberapa peraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 antara lain Mandiri Agen, KMN EyeCare, dan BANK BJB. Sementara itu, penghargaan untuk Indonesia Customer Service Champion 2025 mencakup PT Bank Central Asia Tbk dan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk.
Perhatian pada Teknologi Digital
Dengan memanfaatkan teknologi digital, XLSMART mampu menyediakan layanan yang dipersonalisasi, sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal. “Kami ingin pelanggan merasa diperhatikan untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi layanan di setiap saluran,” tambah Yunus.
Kesimpulan
Event ini menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam membangun budaya layanan pelanggan yang inovatif dan berkelanjutan, penting untuk mendukung loyalitas pelanggan dan keberlanjutan bisnis ke depannya.
Dapatkan informasi terkini di RM.ID dan bergabung di Grup Telegram “Rakyat Merdeka News Update” untuk mendapatkan berita pilihan.
About the Author
