Headline24jam.com – Media sosial sedang ramai dibicarakan oleh keluhan seorang tamu hotel bernama Alex asal Jakarta, yang merasa diperlakukan secara diskriminatif oleh manajemen Cordela Suites di Tasikmalaya, Jawa Barat. Kasus ini viral setelah diunggah oleh akun @tasikundercover.
Dugaan Perlakuan Diskriminatif di Cordela Suites
Menurut Alex, pihak hotel memindahkan kamarnya secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Alasan yang diberikan adalah kamar tersebut akan digunakan oleh tamu dari pemerintah.
Alex telah kami kunjungi sejak beberapa bulan lalu dan telah memesan serta melunasi biaya untuk kamar 309, yang ia tempati selama itu. “Namun tiba-tiba saya dipindahkan ke kamar lain tanpa informasi sebelumnya,” jelasnya kepada harapanrakyat.com pada Jumat, 17 Oktober 2025.
Kekecewaan Pelanggan Loyal
Sebagai pelanggan dengan status menginap jangka panjang, Alex merasa sangat kecewa dengan perlakuan hotel tersebut. Ia merasa tindakan manajemen menunjukkan kurangnya penghargaan untuk pelanggan setia. “Mereka bahkan menawarkan kamar yang lebih bagus untuk mengajak pindah, tetapi itu tidak bisa mengubah situasi,” ujarnya.
Ia mengungkapkan, tindakan pemindahan ini sangat mencolok, mengingat ia telah membayar lunas jauh-jauh hari. “Saya merasa seperti diusir. Selama ini saya betah tinggal di sini, namun perlakuan kali ini sangat mengesalkan,” tutup Alex.
Permintaan Klarifikasi dari Manajemen Hotel
Menanggapi situasi ini, tim harapanrakyat.com berusaha menghubungi manajemen Cordela Suites untuk meminta penjelasan. Namun, pihak resepsionis menyebutkan bahwa belum ada pernyataan resmi yang bisa diberikan saat ini.
Hingga saat berita ini ditayangkan, belum ada klarifikasi atau tanggapan resmi dari manajemen Cordela Suites terkait dugaan perlakuan diskriminatif ini.
(Apip/R5/HR-Online/Editor: Adi Karyanto)
About the Author
