Headline24jam.com – Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa telah meluncurkan layanan aduan via WhatsApp untuk masyarakat yang ingin melaporkan tindakan petugas pajak dan bea cukai yang tidak sesuai. Layanan ini dapat diakses melalui nomor 0822-4040-6600.
Layanan Aduan untuk Publik
Purbaya menyatakan, “Kan sebelumnya saya janji nih, komplain masalah bea cukai, dan khusus bea cukai dan pajak ya, bisa lapor Pak Purbaya. Nomornya ini, 0822-4040-6600.” Layanan ini diharapkan menjadi sarana bagi publik untuk menyampaikan keluhan mengenai pegawai yang dianggap menyimpang.
Proses Validasi Keluhan
Menteri Keuangan menjelaskan bahwa keluhan yang masuk akan melalui proses validasi terlebih dahulu. “Nanti staff saya sudah ada yang standby di sana,” lanjutnya. Ia menegaskan bahwa setiap keluhan yang terverifikasi akan mendapatkan tindak lanjut.
Tindak Lanjut terhadap Keluhan
Purbaya juga memastikan bahwa ia akan mengambil tindakan tegas terhadap petugas yang terbukti melakukan pelanggaran. “Kita lihat apa sih masalahnya. Kalau petugasnya yang salah kita sikat petugasnya,” tegasnya. Hal ini menunjukkan komitmennya untuk menanggapi setiap pengaduan secara serius.
Komitmen Transparansi
Meskipun nomor aduan sudah aktif, Purbaya mengingatkan bahwa pesan tidak akan dibalas langsung olehnya. “Bukan pasti dibalas. Kita desain sistem yang langsung jawab, tapi belum ditindaklanjuti,” ucapnya. Ia merasa penting untuk melakukan validasi sebelum menindaklanjuti keluhan, agar tidak ada masyarakat yang merasa diabaikan.
Dengan adanya layanan ini, diharapkan akan menciptakan transparansi dan memperbaiki sistem pajak dan bea cukai di Indonesia, sehingga masyarakat merasa lebih aman dan terlayani dengan baik.
About the Author
