Headline24jam.com – Pelanggan IndiHome kini dapat membeli fitur New Loyalty Speed Upgrade melalui aplikasi MyTelkomsel sejak merger antara IndiHome dan Telkomsel. Fitur ini memberikan peningkatan kecepatan internet tanpa tambahan biaya, menjadi langkah penting dalam memperkuat layanan di satu platform. Banyak pengguna penasaran tentang manfaat baru ini dan kehadiran biaya yang mungkin menyertainya.
Berdasarkan informasi yang dihimpun oleh tim Selular.id, New Loyalty Speed Upgrade adalah apresiasi khusus bagi pelanggan setia IndiHome. Pihak IndiHome menegaskan bahwa ini bukan merupakan perubahan paket berlangganan, sehingga pelanggan tidak perlu cemas akan adanya biaya bulanan tambahan.
Variasi Kecepatan untuk Setiap Pelanggan
Kecepatan yang ditawarkan melalui program ini bervariasi, tergantung pada paket yang dimiliki pelanggan. Sebagai contoh, pengguna paket 30 Mbps dapat menikmati kecepatan hingga 50 Mbps, sedangkan pelanggan dengan paket 50 Mbps berpotensi meningkat hingga 100 Mbps atau bahkan 150 Mbps. Pemberitahuan terkait peningkatan ini disampaikan melalui WhatsApp atau aplikasi MyTelkomsel, di mana detailnya bisa ditemukan di bagian Riwayat Transaksi.
Apa Itu New Loyalty Speed Upgrade?
New Loyalty Speed Upgrade merupakan bentuk penghargaan dari IndiHome bagi pelanggan loyal, mirip dengan program sebelumnya, HSSP (High Speed Service Program). Meski nama program mengalami perubahan, esensinya tetap sama, yakni memberikan kecepatan internet lebih tinggi tanpa biaya tambahan. Program ini juga sejalan dengan imbauan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) kepada penyedia layanan untuk menyediakan kecepatan internet minimum 100 Mbps.
Keuntungan Permanen dan Syarat Penerimaan
Bagi pelanggan yang berhasil mendapatkan benefit New Loyalty Speed Upgrade, peningkatan kecepatan ini bersifat permanen selama tidak ada perubahan pada paket berlangganan. Pelanggan tak perlu khawatir kecepatan internet kembali normal setelah waktu tertentu. Namun, perlu diingat bahwa benefit ini bisa hilang jika ada migrasi paket atau perubahan lain pada langganan saat ini.
Kebijakan ini mencerminkan komitmen IndiHome untuk menghargai pelanggan setia yang mempertahankan paket berlangganan mereka. Meskipun belum ada penjelasan rinci tentang kriteria penerimaan manfaat, tampaknya program ini ditujukan bagi pelanggan yang berlangganan dalam waktu lama dengan riwayat pembayaran yang baik.
Memastikan Mendapatkan Benefit
Bagi pelanggan yang ingin memastikan apakah mereka memenuhi syarat untuk New Loyalty Speed Upgrade, dapat langsung menghubungi Customer Service IndiHome. Proses verifikasi biasanya memerlukan ID Pelanggan untuk pengecekan lebih lanjut.
Integrasi layanan IndiHome ke dalam aplikasi MyTelkomsel pasca merger menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan di era digital yang semakin kompetitif. Melalui kemudahan akses dan peningkatan yang ditawarkan, IndiHome berharap dapat terus meningkatkan pengalaman berinternet pelanggan setianya.
About the Author
